1. Support Produit
  2. Services d’atelier
  3. Support technique
  4. Prise en charge locale
  5. Pièces d'origine
  6. Formation
  7. Vérification des applications
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Service après-vente - tout un concept de A à Z

Il est clair que nous établissons un partenariat très étroit avec nos clients après l’achat d'une machine du WIRTGEN GROUP. Le conseil approfondi et l’expertise professionnelle qualifiée sont les caractéristiques principales de notre service après-vente.

Notre équipe sera toujours disponible pour répondre à vos doutes et pour proposer une solution adaptée, rapide et fiable.

Toujours aux côtés du client

Le service client CIBER est présent sur tous les marchés où l’entreprise commercialise ses équipements, dans le but d’offrir des prestations rapides et efficaces partout en Amérique Latine et en Afrique. L’objectif de la société est de faciliter le travail de ses clients, grâce au support technique et à un partenariat présent sur place.

CIBER est là où vous en avez besoin

Le réseau du service clientèle CIBER est expérimenté et spécialisé et compte sur le support permanent de l’usine située à Porto Alegre. Le support local, toujours à proximité du client, est pris en charge par des revendeurs agréés et formés par l’entreprise dans le but de répondre aux demandes les plus diversifiées. Outre les ateliers de l’usine, d’autres espaces sont mis à disposition dans plusieurs pays afin de faciliter l’accès aux techniciens par les clients.

Formation continue

Les professionnels qui interviennent avec CIBER et les revendeurs de la société suivent des formations pour être constamment à jour en ce qui concerne les nouvelles technologies et répondre de manière efficace à tous les besoins liés aux équipements commercialisés. Experts en matière de circuits électriques et hydrauliques, les techniciens de Ciber sont formés pour résoudre tous les types de problèmes, sous les aspects les plus divers.

La force de l’usine

Les clients de CIBER peuvent également prendre directement contact avec l’usine de Porto Alegre, que ce soit par téléphone ou via Internet, pour nous faire part de leurs doutes et afin d’avoir des réponses ayant trait à leur travail au quotidien. Une équipe complète et expérimentée assure le service après-vente et travaille pour garantir un fonctionnement optimal à tout équipement, afin que l’utilisation des machines jouisse du meilleur rapport coût-efficacité au profit des clients, selon les besoins particuliers de ces derniers.

Workshops : un workshop dédié à chaque marque de produit
Prise en charge locale : nous assurons des solutions rapides
Pièces d'origine : pièces d'origine et pièces d’usure de haute qualité pour votre machine
Systèmes d’information : maintenir les clients informés
Formations : Pour le succès de votre ouvrage

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