Sempre ao lado do cliente
O Service Ciber está presente em todos os mercados em que a empresa comercializa seus equipamentos, com a finalidade de proporcionar um atendimento rápido e eficiente em qualquer parte da América Latina e da África. O objetivo da empresa é facilitar o trabalho de seus clientes, oferecendo apoio técnico e parceria constante.
A Ciber está onde você precisa
A rede de atendimento da Ciber é experiente e especializada, sendo garantida pela fábrica em Porto Alegre. O suporte local, sempre próximo ao cliente, é oferecido por representantes credenciados e treinados pela empresa para atender às mais diversas demandas. Além da oficina da fábrica, outros espaços são disponibilizados ao redor do mundo, para facilitar o acesso de técnicos e clientes.
Qualificação contínua
Os profissionais que atuam junto à Ciber e seus representantes passam por cursos de formação e são constantemente atualizados sobre as mais diversas tecnologias, para resolver com eficácia todas as necessidades dos equipamentos comercializados. Os técnicos da Ciber têm experiência em circuitos elétricos e hidráulicos, estando capacitados para solucionar questões em diferentes aspectos.
A força da fábrica
Os clientes da Ciber também podem ter contato direto com a fábrica em Porto Alegre, seja por telefone ou pela internet, solucionando dúvidas e resolvendo questões do cotidiano de trabalho. Uma completa e experiente equipe garante o pós-venda e trabalha para ofertar o melhor funcionamento de cada equipamento, para que a utilização das máquinas tenha a melhor relação de custo-benefício para os clientes, conforme suas necessidades específicas.
PROMAC – Programa de Manutenção Assistida Ciber
Ao adquirir um equipamento da Ciber, o cliente pode optar pelo programa de manutenção oferecido pela fábrica, o PROMAC. Por meio dele, estão cobertas todas as revisões de rotina dos equipamentos até 2 mil horas de trabalho.
Com o PROMAC, o cliente tem a garantia de que seu equipamento está sendo acompanhado por mão-de-obra especializada e de que todos os procedimentos e insumos necessários para as revisões de rotina serão fornecidos pelo fabricante. O PROMAC está disponível para equipamentos Ciber da Linha Hamm.
