Siempre al lado del cliente
El Service Ciber está presente en todos los mercados en los que la empresa comercializa sus equipos, con la finalidad de proporcionar una atención rápida y eficiente en cualquier parte de América Latina y de África. El objetivo de la empresa es facilitar el trabajo de sus clientes, ofreciendo apoyo técnico y alianza constante.
Ciber está donde usted necesita
La red de representación de Ciber tiene experiencia y es especializada, siendo garantizada por la fábrica en Porto Alegre. El soporte local, siempre cerca del cliente, lo ofrecen representantes acreditados y entrenados por la empresa para atender a las más diversas demandas. Además del taller de la fábrica, otros espacios se colocan a disposición alrededor del mundo, para facilitar el acceso de técnicos y clientes.
Calificación continuada
Los profesionales que actúan junto a Ciber y a sus representantes pasan por cursos de formación y son constantemente actualizados sobre las más diversas tecnologías, para resolver con eficacia todas las necesidades de los equipos comercializados. Los técnicos de Ciber tienen experiencia en circuitos eléctricos e hidráulicos, estando capacitados para solucionar cuestiones en diferentes aspectos.
La fuerza de la fábrica
Los clientes de Ciber también pueden tener contacto directo con la fábrica en Porto Alegre, sea por teléfono o por Internet, solucionando dudas y resolviendo asuntos del cotidiano de trabajo. Un completo y experimentado equipo garantiza el postventa y trabaja para ofertar el mejor funcionamiento de cada equipo, para que la utilización de las máquinas tenga la mejor relación de costo-beneficio para los clientes, de acuerdo con sus necesidades específicas.
PROMAC – Programa de Mantenimiento Asistido Ciber
Al adquirir un equipo de Ciber, el cliente puede optar por el programa de mantenimiento ofrecido por la fábrica, el PROMAC. Por medio del mismo, están cubiertas todas las revisiones de rutina de los equipos hasta 2.000 horas de trabajo.
Con el PROMAC, el cliente tiene la garantía de que su equipo está siendo acompañado con mano de obra especializada y de que todos los procedimientos e insumos necesarios para las revisiones de rutina serán suministrados por el fabricante. El PROMAC está disponible para equipos Ciber de la Línea Hamm.
